引言
在人工智能技术日益深入的今天，新能源汽车品牌赛力斯与字节跳动旗下云服务平台火山引擎强强联手，共同打造了基于豆包大模型的“用户之声”管理平台（VOC：Voice of Customers）。这一举措旨在借助豆包大模型强大的自然语言理解能力，提升对用户反馈的服务效率和质量，为用户提供更加优质的用户体验。
赛力斯与字节跳动强强联手
新能源汽车品牌赛力斯近年来在市场上取得了不俗的成绩，其产品在消费者中具有较高的口碑。此次，赛力斯与字节跳动旗下云服务平台火山引擎强强联手，共同打造了基于豆包大模型的“用户之声”管理平台，旨在进一步提升用户满意度。
豆包大模型助力用户之声管理平台
豆包大模型由字节跳动自研，具备强大的自然语言理解能力。在“用户之声”管理平台中，豆包大模型主要负责对用户反馈内容进行理解、分类、总结等工作。通过豆包大模型的分析，运营和业务人员可以快速了解用户需求，为用户提供更加精准的服务。
VOC平台功能介绍
- 上下文理解与情绪判定：豆包大模型可以对用户反馈内容进行上下文理解，并作出情绪正负向判定，避免人工主观漏判和误判。
- 标签打标：豆包大模型基于火山引擎沉淀的600+汽车行业专属标签维度，对反馈内容进行打标，帮助快速定位对应的业务部门，提升处理效率。
- 内容提炼与总结：豆包大模型可以高效提取内容主要观点，例如将一篇3000字的反馈精简至200-300字，并结构化地提炼核心观点，大幅度提升运营对于内容的理解处理效率。
豆包大模型实力强劲
豆包大模型由字节跳动自研，目前已服务了字节跳动内部50多个业务，并通过火山引擎为企业客户提供服务。公开资料显示，最新版豆包大语言模型的综合能力相比今年5月首次发布时提升了20.3%，曾在智源、上海AI Lab等权威机构的多项评测中排名国产第一。
汽车大模型生态联盟
基于豆包大模型，火山引擎已经和众多汽车行业客户合作发起汽车大模型生态联盟，推动大模型在汽车行业的应用场景创新。首批联盟成员包括吉利汽车、长城汽车、捷途汽车、赛力斯、智己汽车等20余家厂商，八月底，该联盟又加入了领克汽车、吉利银河、几何汽车、上汽荣威、上汽名爵、雄狮科技、大圣科技等第二批成员。
总结
赛力斯与字节跳动的合作，标志着新能源汽车行业在人工智能领域的进一步探索。借助豆包大模型，赛力斯将不断提升用户满意度，为消费者提供更加优质的服务。相信在不久的将来，更多企业将加入汽车大模型生态联盟，共同推动汽车行业的技术创新和发展。
Views: 12