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京东荣获“全国残疾人工作先进集体”称号，计划扩充“阳光天使”至千人规模
北京讯 在第三十五个全国助残日即将到来之际，京东集团因其在促进残疾人就业和创业方面的卓越贡献，荣获“全国残疾人工作先进集体”称号。5月16日，第七次全国自强模范暨助残先进表彰大会在北京人民大会堂隆重举行，京东集团首席执行官许冉代表公司出席并接受表彰。
全国自强模范暨助残先进表彰大会是国家对残疾人事业领域做出突出贡献的个人和集体的最高褒奖，每五年左右举办一次。京东此次获此殊荣，不仅是对其长期以来在扶残助残领域工作的肯定，更是对其社会责任担当的高度认可。
京东的助残实践始于公司创立之初。早在2005年，京东就开始聘用残疾人士。此后，在各级残疾人联合会的指导和帮助下，京东充分发挥自身优势，整合各方资源，采取多项措施，致力于解决残疾人就业问题，并帮助他们更好地创业。截至目前，京东已安置超过4000名残疾人就业，并且这一数字还在持续增长。此外，京东还通过免费提供开店培训、运营指导和推广补贴等方式，间接带动了数十万残疾人实现就业创业和稳定增收。
“阳光天使”：京东助残的一张亮丽名片
京东在助残领域取得的成就，离不开其一系列具有代表性的创新举措和助残项目。其中，成立于2013年的“阳光天使”客服团队是京东助残工作的一张亮丽名片。这支团队全部由残疾人组成，京东为他们建设并不断完善无障碍工作环境，配备独立的餐厅、宿舍和卫生间等设施，并定期组织团建和心理辅导座谈，切实保障残疾人员工的心理健康和职业发展。
目前，“阳光天使”团队已累计吸纳数百名残疾人就业，并获得多项荣誉。京东计划进一步扩充“阳光天使”团队至1000人，并将招聘范围拓展至快递员、外卖骑手和保洁师等岗位，为更多残疾人提供稳定且多样化的就业机会。
多元化举措助力残疾人就业创业
除了“阳光天使”项目，京东还积极探索其他助残模式。2024年6月，京东与中国残疾人就业服务指导中心签署助残就业合作协议，依托“春晓计划”开辟电商助残专项，为残疾人及其家属量身定制开店扶持政策，包括绿色入驻通道、选品铺货指导、运营推广补贴和AI工具赋能等。该计划已累计为超过10万名残疾人提供相关技能培训，助力他们通过电商创业实现就业增收。
此外，在北京市残疾人联合会的指导下，京东还开设了“爱立方助残旗舰店”，旨在为残疾人提供电商创业支持，推动残疾人劳动产品实现商品化、市场化和品牌化发展，助力畅通消费帮扶渠道。通过快速建店和运营扶持等措施，该店铺在两个月内实现了关注人数和订单数量超过10倍的增长。
科技赋能，助力残疾人突破职业壁垒
在科技助残方面，京东积极投入创新，研发的AI智能生成工具“京点点”和“羚珑”可以帮助残障人士快速生成高质量的商品图片和视频，从而提升电商店铺的运营效率。AI数字人直播技术则为残障人士提供了全新的营销方式。
在帮扶视障人群方面，京东自主研发了无障碍信息交互和智能辅助增强技术，帮助视障者突破职业壁垒，满足客服等岗位的技术条件。此外，京东还联合多个美妆品牌发起“美丽无障碍”公益活动，推出带有盲文标签和扫码引导的“无障碍”美妆护肤产品，助力视障人士便捷购物。
京东APP上线“助残专区”
为了进一步满足残疾人的生活需求，5月12日，京东APP正式上线了“助残专区”，围绕残疾人的各类生活场景和实际需求，开设了残疾人辅助器具、残疾人劳动产品和智能化健康服务三大板块。其中，辅助器具板块提供轮椅、拐杖等商品，方便残疾人选购；残疾人劳动产品板块整合相关产品，为爱心用户提供消费帮扶渠道，助力残疾人增加收入；健康服务板块提供医药、互联网医疗等一站式医疗健康服务。
京东表示，未来将继续加大在助残领域的投入，通过科技创新和社会责任实践，为更多残疾人创造平等参与社会的机会，助力他们实现自身价值。
参考文献：
- 中国新闻网. (2025). 京东荣获“全国残疾人工作先进集体”称号，将扩充阳光天使至1000人. Retrieved from [插入原始新闻链接]
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