广州，2025年5月6日 – (中新网记者 方伟彬) 广州市公安局今日晚间发布消息，2024年广州市公安政务服务网办量高达376万件，同比增长28.3%，彰显了该市在推进“一网通办”、“一窗通办”改革方面取得的显著成效。
近年来，广州市公安局积极响应《广州市政务服务条例》的要求，大力推动涉企、交管、出入境、户政等高频服务事项上线，并采取多项便民利企措施，显著提升了线上线下服务水平。
多项便民举措落地，服务体验持续优化
据了解，广州公安交警部门车辆管理所和全市公安户政、出入境窗口均推出了错时服务、急事急办等便民服务，确保节假日期间80项高频业务“不打烊”，并强化24小时自助设备和线上平台等延伸服务，极大地方便了市民和企业。
广州市公安局介绍，近年来，通过“主动创新、争取政策”，已累计推出300余项便民利企举措，包括全面推行非预约取号“随到随办”、5+X延时服务、上门办、专场办等服务措施。目前，广州公安出入境、户政、车管窗口均已提供周六延时服务。
“一窗通办”提速，警务服务智能化升级
值得一提的是，广州公安深抓“一窗通办”改革。各公安政务服务大厅均设有多个“一窗通办”窗口，配备熟悉多领域业务的精干专班，真正实现一窗办理全警高频业务，进驻事项已达1955项，实现近70%公安业务受理。此外，广州公安还在全市2235家照相馆推行“一次拍照，多证通用”，自动生成可办理交管、出入境、户政等证件照片回执，覆盖率达95.67%。
广州公安表示，接下来将持续深化公安政务服务“一网通办”、“一窗通办”改革，不断完善市、区、街(镇)三级警务自助服务体系，强化大语言模型技术在政务服务领域的融合应用，提升政务服务智能化水平，推动网上办、掌上办、就近办从“可办”向“好办、易办、智办”升级。
分析与展望
广州公安政务服务网办量的大幅增长，反映了该市在优化营商环境、提升政府服务效能方面的积极努力和显著成果。通过线上线下服务的融合，以及智能化技术的应用，广州公安正在构建一个更加便捷、高效、智能的政务服务体系，为市民和企业提供更加优质的服务。
未来，随着大语言模型等人工智能技术的进一步发展，广州公安政务服务有望实现更加个性化、智能化的服务体验，进一步提升市民的获得感和满意度。
参考文献：
- 中新网. (2025年5月6日). 广州去年公安政务服务网办量达376万件. Retrieved from http://www.chinanews.com.cn/gn/2025/05-06/9999999.shtml (示例链接，请替换为实际链接)
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