铁路出行新福利：老年旅客积分暴增15倍！

北京，2025年4月5日 – 清明假期来临之际，中国铁路部门推出多项适老服务举措，旨在提升老年旅客的出行体验。其中，最引人关注的是自4月1日起，针对年满60周岁的常旅客会员，乘车积分由原先的5倍大幅提升至15倍。此举不仅能让老年旅客享受更多实惠，也体现了铁路部门对老年群体的关怀。

乘车积分翻倍，实惠看得见

根据新规，老年旅客每消费1000元乘坐火车，即可获得1.5万积分，相当于在兑换火车票时可抵扣150元。要享受这一优惠，老年旅客需先注册并激活成为“铁路畅行”会员。注册渠道包括铁路12306网站、手机App以及铁路车站会员服务窗口。

国铁太原局大同南站业务主管郭檬介绍，通过12306App注册非常便捷。旅客只需进入App界面，点击右下角的“铁路会员”，再点击“立即登录”即可激活成为铁路畅行会员。激活成功后，乘车积分将在旅客实际乘车到站后5日内自动存入会员账户。

积分累积到一定程度后，即可用于兑换车票。大同站售票班组值班站长王佩表示，当积分首次累积达10000分时，即可兑换车票，100积分等值于1元人民币。兑换时，旅客需选择车次信息中显示“兑”字的车次，即可使用积分支付。值得注意的是，积分兑换的车票可以办理1次改签，但不可办理退票或变更到站业务。

如果旅客发现乘车积分有遗漏，可在车票载明的开车日期后90天内通过铁路12306申请积分补登，并在接受申请7日后查询补登结果。

“银发旅游专列”走俏，适老服务暖人心

除了积分优惠，清明假期期间，山东、云南、黑龙江、新疆以及京津冀等地纷纷开行“银发旅游专列”，为老年旅客提供更加舒适便捷的出行选择。

针对老年旅客的特殊需求，铁路部门在服务方面也进行了诸多优化。例如，在新疆方向的银发旅游列车上，列车长季春花表示，列车配备了红十字卫生员，准备了常用药品和医疗设备，以应对老年旅客可能出现的不适。乌鲁木齐站客运车间副主任张永健则表示，老年旅客在车站遇到问题时，可以寻求佩戴“天山雪莲”标识的志愿者的帮助，他们将协助安排“绿色通道”，方便老年旅客快速进出站。

此外，太原局、南昌局等还在银发列车上进行了适应老年人的配置改造，如加宽车厢过道、配备无障碍设施、提供24小时恒温供水，以及特意准备清真餐等。国铁南昌局南昌客运段列车长刘慧芳介绍，为了提升老年旅客的睡眠质量，列车还提供“安睡包”，内含助眠香薰、降噪耳塞和蒸汽眼罩。每节车厢都配备了紧急呼叫系统，方便老年旅客随时寻求帮助。

结语

中国铁路部门此次推出的系列适老服务举措，不仅是对老年群体的关爱，也体现了社会对老年人的尊重和重视。随着中国老龄化进程的加速，如何为老年人提供更加优质便捷的公共服务，将成为社会各界共同努力的方向。

参考文献