新加坡，2024年9月17日 – 康盛人生集团（Cordlife）在被卫生部勒令暂停业务近九个月后，于上周日（9月15日）获准有限重启脐带血储存服务。集团今日邀请媒体参观其设施，并详细介绍了其在暂停期间进行的整改措施。
新实验室监测系统：实时监控，确保安全
康盛人生集团表示，已在脐带血储存设施中安装了新的实验室监测系统，该系统可实时监控27个低温储存罐以及其他重要设备的温度，员工可通过现场或远程的方式进行监测。此外，每天将有两名实验室人员检查所有储存罐的温度和液氮水平两次，并抽样检查脐带血。
增员及加强培训：责任感和监督至关重要
集团还增聘了四名资深实验室和技术人员，以及两名质量保证员，使员工总数增至27人。集团执行董事陈晓玲强调，除了改善系统，更重要的是改变公司文化，让每个员工都拥有责任感，通过彼此监督，确保实验室里的每个人都能始终做正确的事，从而避免类似事件再次发生。
服务配套定价降低：吸引新客户，重塑信任
康盛人生集团表示，其服务配套定价相比业务暂停前降低了约20%至25%，并已在周一收到一些新客户报名。集团管理层表示，已有“不少”顾客接受了退款方案，但拒绝透露具体数字。
卫生部监管：有限重启，谨慎观察
卫生部在8月29日发布的文告中表示，康盛人生集团已满足恢复提供脐带血储存服务的基本要求。但为了维护客户的利益，从今年9月15日至明年1月13日之间，康盛人生每月不能收集、检测、处理或储存超过30个单位的新脐带血。
运营担忧：成本增加，资金充足？
康盛人生集团在暂停业务期间增加了设备和人力，引发了公司是否能支撑长期运营的担忧。集团执行董事陈晓玲表示，公司通过减少其他领域的成本来控制整体开支，投入新加坡的运营，并有充裕资金，没有因为新加坡的业务暂停而裁员。
康盛人生集团能否重拾信任，恢复往日规模，还有待观察。
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